Informativa sulla Privacy — MultaZero.it
Ultimo aggiornamento: 27 aprile 2026
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
MultaZero.it
Email: privacy@multazero.it
Sito web: https://www.multazero.it
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo email indicato.
2. Tipologie di Dati Raccolti
2.1 Dati forniti volontariamente dall'Utente
Quando utilizzi il nostro servizio, raccogliamo i seguenti dati che ci fornisci direttamente:
- Nome e cognome
- Indirizzo di residenza
- Codice fiscale
- Indirizzo email
- Numero di telefono (opzionale)
- Dati del veicolo (targa, marca, modello)
- Foto del verbale di accertamento
- Eventuali documenti probatori caricati (fotografie, certificati, ricevute)
- Informazioni di pagamento (gestite tramite Stripe — non conserviamo dati di carte di credito)
2.2 Dati raccolti automaticamente
- Indirizzo IP
- Tipo di browser e dispositivo
- Sistema operativo
- Pagine visitate e durata della visita
- Cookie tecnici e di analisi (vedi sezione 8)
2.3 Dati estratti dalla foto del verbale
Tramite tecnologia OCR (riconoscimento ottico dei caratteri) tramite intelligenza artificiale, estraiamo automaticamente dal verbale:
- Numero del verbale
- Data e ora dell'infrazione
- Luogo dell'infrazione
- Tipo di infrazione e articolo violato
- Importo della sanzione
- Comune e provincia
- Organo accertatore
3. Finalità del Trattamento
I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Erogazione del servizio di generazione del ricorso | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Gestione dei pagamenti tramite Stripe | Esecuzione del contratto |
| Comunicazioni operative e assistenza, ove configurate | Esecuzione del contratto |
| Risposta a richieste di assistenza | Esecuzione del contratto |
| Adempimenti fiscali e amministrativi | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Analisi statistiche aggregate del sito | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
| Invio di comunicazioni commerciali | Consenso esplicito (art. 6.1.a GDPR) |
4. Modalità del Trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, con misure di sicurezza idonee a garantirne la riservatezza, l'integrità e la disponibilità.
In particolare adottiamo:
- Crittografia TLS 1.3 per tutte le comunicazioni con il sito
- Crittografia AES-256 per i dati a riposo nei database
- Autenticazione a due fattori per l'accesso amministrativo
- Backup automatici giornalieri
- Audit di sicurezza periodici
5. Conservazione dei Dati
I tuoi dati saranno conservati per i seguenti periodi:
| Tipologia di dato | Durata di conservazione |
|---|---|
| Dati del ricorso e foto del verbale | 24 mesi dalla data del servizio |
| Dati di fatturazione | 10 anni (obbligo fiscale italiano) |
| Email e comunicazioni di assistenza | 24 mesi |
| Cookie tecnici | Durata della sessione |
| Cookie analitici | Massimo 12 mesi |
| Dati di marketing | Fino a revoca del consenso |
Trascorsi tali termini, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.
6. Soggetti a cui i Dati possono essere Comunicati
I tuoi dati possono essere comunicati ai seguenti soggetti, esclusivamente per le finalità sopra indicate:
6.1 Fornitori di servizi tecnici (Responsabili del trattamento)
- Vercel Inc. (USA, con clausole contrattuali standard UE) — hosting del sito
- Supabase Inc. (USA-Irlanda) — database e storage
- Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — gestione pagamenti
- OpenAI Ireland Ltd. (Irlanda) — analisi delle immagini tramite IA
- Anthropic PBC (USA, con SCC) — generazione del ricorso tramite IA
- Resend Inc. (USA) — comunicazioni operative facoltative, se configurate
6.2 Pubbliche Amministrazioni
I tuoi dati e il ricorso da te sottoscritto vengono trasmessi alla Prefettura competente o al Giudice di Pace, esclusivamente nell'ambito del servizio richiesto.
6.3 Autorità Giudiziarie
In caso di obbligo di legge, i dati possono essere comunicati all'Autorità Giudiziaria su richiesta formale.
Non vendiamo né cediamo a terzi i tuoi dati personali per finalità di marketing.
7. Trasferimenti di Dati Extra-UE
Alcuni dei nostri fornitori hanno sede negli Stati Uniti. In tali casi, il trasferimento avviene esclusivamente sulla base di:
- Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, ove applicabili
- Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla UE
- Misure tecniche supplementari (crittografia, pseudonimizzazione)
8. Cookie
Il nostro sito utilizza i seguenti tipi di cookie:
8.1 Cookie tecnici (sempre attivi) Necessari per il funzionamento del sito. Non richiedono consenso.
8.2 Cookie analitici (opzionali) Utilizzati per raccogliere informazioni statistiche aggregate sull'uso del sito. Utilizziamo Plausible Analytics, conforme al GDPR, che non utilizza cookie di profilazione né traccia singoli utenti.
8.3 Cookie di marketing Non utilizziamo cookie di marketing né di profilazione.
Puoi gestire le tue preferenze cookie in qualsiasi momento dal pannello presente nel footer del sito.
9. I tuoi Diritti (Artt. 15-22 GDPR)
In qualsiasi momento puoi esercitare i seguenti diritti contattandoci a privacy@multazero.it:
- Diritto di accesso — ottenere una copia dei tuoi dati personali
- Diritto di rettifica — correggere dati inesatti
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") — chiedere la cancellazione dei tuoi dati
- Diritto di limitazione — limitare il trattamento in determinate circostanze
- Diritto alla portabilità — ricevere i tuoi dati in formato strutturato
- Diritto di opposizione — opporti al trattamento per legittimo interesse
- Diritto di revoca del consenso — quando il trattamento si basa sul consenso
Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.
9.1 Diritto di reclamo
Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (https://www.garanteprivacy.it) qualora ritenessi che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.
10. Decisioni Automatizzate e Profilazione
Il nostro servizio utilizza intelligenza artificiale per:
1. Estrarre dati dalla foto del verbale (OCR)
2. Analizzare la possibilità di contestazione
3. Generare il testo del ricorso
Tali decisioni sono assistive e non producono effetti giuridici diretti sull'utente: il ricorso viene sempre sottoscritto e inviato a nome dell'utente, che ne mantiene la piena titolarità e responsabilità.
L'utente ha sempre il diritto di:
- Richiedere l'intervento umano per la revisione
- Esprimere la propria opinione sul risultato
- Contestare la decisione automatizzata
11. Sicurezza in Caso di Violazione
In caso di violazione dei dati personali (data breach) che possa comportare un rischio elevato per i tuoi diritti e libertà, ti notificheremo l'evento entro 72 ore, fornendo:
- Natura della violazione
- Dati interessati
- Misure adottate
- Possibili conseguenze
- Modi per proteggerti
12. Minori
Il servizio MultaZero.it è destinato esclusivamente a persone maggiorenni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori. Qualora tu sia un genitore o tutore e ritenessi che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci per la cancellazione immediata.
13. Modifiche alla Presente Informativa
Questa informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate sul sito e, se sostanziali, anche tramite email. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.
La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima al documento.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla privacy:
Email: privacy@multazero.it
Indirizzo: [Da inserire dopo apertura P.IVA]
Per esercitare i tuoi diritti GDPR, scrivi a privacy@multazero.it indicando chiaramente la tua richiesta. Risponderemo entro 30 giorni.